ŘÁD E-SHOPU

ŘÁD E-SHOPU
ALKOR-WATCH

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
   1. E-shop Alkor-Watch dostupný na webových stránkách kupzegarek.com a sklep.alkor-watch.pl provozuje firma ALKOR Sp. z o.o. ul. Słowiańska 4, 48-300 NYSA, DIČ 753 20 29 373, zapsaná do zapsaná do obchodního rejstříku Obvodním soudem v Opolí, VIII. Hospodářské oddělení Celostátního soudního registru pod číslem 0000006722, IČO: 531583536.
   2. Uživatelé mohou prodejce kontaktovat prostřednictvím:  
      1. Tel.: 077 40 91 600, mobil: 0694 446 973;
      2. FAX: 077 43 34 427;
      3. e-mail [email protected];
      4. dopisem na adrese ul. Słowiańska 4, 48-300 Nysa.
   3. Před zahájením využívání e-shopu se prosím pozorně seznamte s obsahem tohoto řádu.
   4. Práva a povinnosti uživatelů a prodejce jsou upraveny výhradně ustanoveními tohoto řádu a právními předpisy platnými na území Polské republiky.
   5. Jakékoliv využívání e-shopu současně znamená, že uživatel se seznámil a akceptoval obsah řádu, a že bezpodmínečně souhlasí s jeho obsahem.  
   6. Ustanovení tohoto řádu garantují práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů. V případě nesouladu ustanovení tohoto řádu s uvedenými právními předpisy mají přednost tyto předpisy.
2. DEFINICE
   1. E-shop – e-shop ALKOR-WATCH prodejce dostupný na adrese: kupzegarek.com a sklep.alkor-watch.pl
   2. Prodejce – subjekt spravující a provozující e-shop, kterým je ALKOR Sp. z o.o.. ul. Słowiańska 4, 48-300 NYSA, DIČ 753 20 29 373, zapsaná do obchodního rejstříku Obvodním soudem v Opolí, VIII. Hospodářské oddělení Celostátního soudního registru pod číslem 0000006722, IČO: 531583536.
   3. Řád – tento dokument spolu s veškerými přílohami a dodatky, které jsou jeho nedílnou součástí, 
   4. Kupující – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, která je z moci zákona právně způsobilá, a která využívá nabídky e-shopu,   
   5. Spotřebitel – fyzická osoba provádějící s Prodejcem právní úkon přímo nesouvisející s jeho podnikáním nebo profesí,  
   6. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, která je z moci zákona právně způsobilá, podnikající vlastním jménem nebo vykonávající svou profesi, provádějící s Prodejcem právní úkon přímo související s jeho podnikáním nebo profesí,
   7. Uživatel – každý, kdo jakýmkoliv způsobem využívá e-shop,
   8. Registrační formulář – on-line formulář dostupný v e-shopu umožňující vytvoření účtu, ve kterém je nutno uvést všechny vyžadované údaje uživatele, včetně uživatelského jména a hesla,
   9. Objednávkový formulář - on-line formulář dostupný v e-shopu umožňující podání objednávky,
   10. Výrobek – movitá věc dostupná v e-shopu, která je předmětem kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodejcem,
   11. E-mailová schránka – elektronická poštovní schránka s individuální internetovou adresou dané osoby (e-mailová adresa), prostřednictvím níž daná osoba může zasílat přijímat zprávy a jiná data v rámci služby elektronické pošty,
   12. Účet – místo v teleinformačním systému Prodejce, dostupné pro Kupujícího po přihlášení, na kterém jsou shromažďovány údaje Kupujícího, včetně informací o podaných objednávkách. Prostřednictvím účtu kupující zadává a spravuje údaje, popisy a jiné prvky, a využívá nabídky e-shopu,
   13. Daňový doklad – paragon, účet nebo faktura.
3. TECHNICKÉ POŽADAVKY
   1. K využívání služeb e-shopu prostřednictvím internetového portálu je nezbytné zařízení umožňující využívání obsahu internetu, e-mailové poštovní schránky a internetového prohlížeče umožňujícího prohlížení webových stránek (doporučuje se použití následujících internetových prohlížečů v uvedených verzích nebo novějších, se zapnutou podporou „cookie“ souborů: Internet Explorer 8, Opera 10.00, Google Chrome 10.0, Mozilla 4.0 nebo jejich novější verze).
   2. Více informací o „cookie” souborech a pravidlech ochrany údajů tohoto typu naleznete v naší Politice soukromí.
4. REGISTRACE
   1. Za účelem registrace účtu postupujte dle pokynů na webových stránkách e-shopu.
   2. Prostřednictvím registrace účtu uživatel prohlašuje, že:  
      1. seznámil se s obsahem řádu a souhlasí s jeho obsahem v plném rozsahu,
      2. splňuje podmínky vyžadované pro využívání e-shopu upravené řádem.
   3. Uživatel je povinen zachovat důvěrnost přístupového hesla k účtu. Uživatel je povinen vynaložit co nejvyšší úsilí, aby nedošlo ke ztrátě přístupového hesla nebo jeho zpřístupnění třetím osobám (bez ohledu na způsob). Uživatel nese výlučnou odpovědnost za zpřístupnění uživatelského jména a hesla třetím osobám.
   4. Uživatel může svůj účet kdykoliv zrušit. Zrušením dojde k trvalému a nenávratnému odstranění veškerých údajů o uživateli ze systému.
   5. Prodejce může účet zrušit nebo rozvázat smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou v případě, že:
      1. Prodejce zjistí, že uživatel porušil ustanovení řádu, a především využívá obchod v rozporu s jeho určením, 
      2. Uživatel neodsouhlasil změny zavedené do řádu prodejcem,
      3. Uživatel se ke svému účtu nepřihlásil ani jednou po dobu 12 měsíců od posledního přihlášení nebo pozastavení účtu,
      4. Uživatel neprovede aktivaci nebo verifikaci účtu ve lhůtě 30 dnů,  
      5. Uživatel v určené lhůtě běžící od zablokování účtu nebo jiných funkcí či služeb e-shopu prodejcem neuskutečnil nebo nezdržel se jednání určeného prodejcem, která byla příčinou zablokování.  
   6. Obsah nebo informace předávané uživatelem do e-shopu během registrace nebo editace účtu mohou být prodejcem moderovány, pokud obsah uvedené v jejich obsahu porušuje řád.  
5. OBJEDNÁVKY
   1. E-shop provozuje obchodní činnost na území celé Polské republiky. 
   2. Objednávky je v e-shopu možné podávat prostřednictvím:  
      1. Objednávkového formuláře,
      2. Elektronické e-mailové pošty,
      3. Telefonu na telefonních číslech určených pro objednávky
   3. Kupující je povinen uvést pravdivé a správné údaje nezbytné pro realizaci objednávky.  
   4. E-shop potvrzuje přijetí objednávky k realizaci prostřednictvím elektronické pošty nebo telefonicky. E-shop rovněž prostřednictvím elektronické pošty zasílá informaci o tom, že objednávka je připravena k odběru nebo byla předána k odeslání
   5. Pro kupujícího a prodejce jsou závazné informace uvedené na kartě výrobku v okamžiku podání objednávky, a zejména: cena, charakteristika zboží, jeho vlastnosti, jednotlivé složky sady, lhůta a způsob dodání.
   6. Objednávky přijaté k realizaci mohou být zrušeny nejpozději do okamžiku odeslání zboží. Právo na zrušení objednávky má výhradně spotřebitel.
   7. Průměrná dona realizace objednávky od jejího podání po odeslání výrobku kupujícímu činí 7 pracovních dnů.
   8. Informace uvedené v e-shopu nejsou obchodní nabídkou ve smyslu občanského zákona. Sdělení, reklamy prodejce, ceníky a jiné informace o výrobcích uvedené na webových stránkách e-shopu, a především jejich popisy, technické a užitkové parametry a ceny, jsou pozvánkou k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákon (Sb. Z. č. 16, pol. 93 v platném znění).
   9. K uzavření kupní smlouvy dochází:
      1. pro objednávky podané prostřednictvím objednávkového formuláře dostupného v e-shopu – v okamžiku, kdy kupující obdrží e-mailovou zprávu s prohlášením prodejce o přijetí objednávky, 
      2. pro objednávky podané telefonicky – v okamžiku, kdy e-shop potvrdí přijetí takové objednávky,  
      3. pro objednávky podané e-mailem – v okamžiku, kdy kupující obdrží zpětnou e-mailovou zprávu prodejce s prohlášením o přijetí objednávky výrobků.  
   10. Objednávka je realizována po provedení platby nebo splnění požadavků týkajících se vybrané metody platby.
   11. Prodejce je povinen informovat kupujícího o absenci objednaného zboží ve skladu a předpokládaném prodloužení doby realizace objednávky (až 14 dnů) neprodleně, avšak nejpozději v průběhu 3 dnů od zjištění takové skutečnosti. Kupující může v takovém případě vyjádřit souhlas s prodloužením doby realizace objednávky (až 14 dnů) nebo rezignovat na daný produkt nebo celou objednávku. 
   12. V případě, že objednávku nelze realizovat z důvodu trvalé nedostupnosti výrobku, prodejce je povinen neprodleně, avšak nejpozději ve lhůtě 30 dnů od uzavření smlouvy, informovat o této skutečnosti kupujícího a vrátit mu celou částku, kterou kupující uhradil.
6. PLATBY
   1. Ceny prezentované v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH.
   2. Ke každé objednávce prodejce přiloží daňový doklad.  
   3. Kupující provádějící nákup jako podnikatel, pro účely svého podnikání, prohlašuje, že je plátcem DPH a opravňuje prodejce k vystavení daňového dokladu bez podpisu odběratele.
   4. Kupující při podávání objednávky zvolí způsob platby: 
      
      1. platba převodem na účet prodejce
      2. Pay Pal
   5. V případě, že kupující zvolil jiný způsob platby, nežli dobírka, zboží bude odesláno po připsání celé částky (cena a další poplatky) na bankovní účet prodejce.
   6. Pokud kupující zvolil způsob platby převodem nebo prostřednictvím platebního systému, lhůta pro provedení platby činí 1 pracovní den.
   7. Kupující hradí dopravné za dodání výrobku na uvedenou adresu, která je specifikována v záložce Dodací podmínky a dopravné.
   8. Podrobné informace týkající se způsobů platby naleznete na webových stránkách e-shopu v záložce Způsoby platby.
   9. Prodejce si vyhrazuje právo na změnu cen výrobků prezentovaných na webových stránkách e-shopu, publikování informací o novém zboží, realizaci a odvolání slevových akcí na webových stránkách e-shopu, výprodeje nebo zavádění změn. Oprávnění prodejce uvedené ve větě předchozí se nevztahuje na objednávky podané před vstupem v platnost změny ceny, podmínek slevových akcí nebo výprodejů. O podrobných podmínkách slevových akcí a výprodejů bude kupující informován prodejcem. Slevové akce nelze kombinovat, ledaže je řádem dané akce stanoveno jinak. 
7. DODÁNÍ
   1. Kupující může zvolit následující způsoby odběru objednaných výrobků:
      1. dodání výrobků na adresu uvedenou kupujícím v objednávce prostřednictvím kurýrní formy DHL,
      2. osobní odběr.
   2. Způsob odběru zásilky Kupující zvolí při podávání objednávky v e-shopu.
   3. Dopravné je účtováno v souladu s aktuálními ceníky a jsou závislé na hmotnosti a rozměrech zásilky. Kupující je o ceně dopravného informován během podávání objednávky.
   4. Dopravné hradí kupující, ledaže bylo výrazně ujednáno jinak. Aktuální ceny a dodací podmínky jsou uvedeny na webových stránkách e-shopu v záložce Dodací podmínky a dopravné.
   5. Kupující je povinen zaslané zboží přijmout.  
8. ODPOVĚDNOST ZA FYZICKÉ A PRÁVNÍ VADY
   1. Výrobky nabízení v e-shopu nejsou dotčeny fyzickými ani právními vadami a vztahuje se na ně záruka dovozce, ledaže bylo v popisu daného výrobku stanoveno jinak. Obsah a rozsah záruky je uveden v záručním listu dodaném spolu s výrobkem.
   2. Prodejce nese vůči spotřebiteli odpovědnost za fyzické a právní vady výrobku v rozsahu stanoveném předpisy zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákon (Sb. Z. z roku 2014 pol. 121 v platném znění).
   3. Riziko případné ztráty nebo zničení výrobku přechází na spotřebitele v okamžiku, kdy mu výrobek vydá prodejce nebo dopravce jednající ve prospěch prodejce. Pokud spotřebitel samostatně určil dopravce výrobku, a prodejce na to neměl vliv, toto riziku přechází na spotřebitele v okamžiku vydání výrobku tomuto dopravci.
   4. Po obdržení výrobku se doporučuje, aby spotřebitel zkontroloval stav dodané zásilky za přítomnosti dopravce, a zejména zda je výrobek kompletní a zda není poškozen. V případě zjištění jakéhokoliv poškození výrobku nebo jiných nesrovnalostí týkajících se výrobku se doporučuje zhotovení protokolu o škodě. Nezhotovení protokolu o škodě spotřebitelem nevylučuje ani nezdržuje projednání případné reklamace, avšak může spotřebiteli zkomplikovat prokázání existence poškození v okamžiku doručení zásilky.
   5. Reklamaci výrobku spotřebitel uplatňuje prostřednictvím oznámení prodejci, že byly zjištěny fyzické nebo právní vady výrobku.  
   6. Spotřebiteli zaniká právo na podání reklamace, pokud před uplynutím jednoho roku od zjištění vady výrobku, avšak nejpozději do 2 let od vydání zboží spotřebiteli, tuto skutečnost prodejci neoznámí.
   7. Reklamaci lze podat prostřednictvím vyplnění elektronického formuláře dostupného v e-shopu, prostřednictvím elektronické pošty na adrese: [email protected] nebo písemně na korespondenční adrese: ALKOR SP. Z O.O. UL. SŁOWIAŃSKA 4, 48-300 NYSA.
   8. K reklamovanému výrobku se doporučuje přiložit daňový doklad nebo jeho kopii, což usnadňuje projednání reklamace. Nepřiložení daňového dokladu nebo jeho kopie však nemá za následek zdržení reklamačního postupu.  
   9. Pokud je výrobek dotčen vadou, spotřebitel může:
      1. požadovat výměnu výrobku za jiný nedotčený vadami, nebo 
      2. požadovat odstranění vady, nebo
      3. podat prohlášení o snížení ceny, nebo
      4. podat prohlášení o odstoupení od smlouvy.
   10. Spotřebitel nemůže podat prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od smlouvy v případě, že Prodejce neprodleně a bez nadměrných nepříjemností pro spotřebitele závadný výrobek vymění za výrobek nedotčený vadou nebo vadu odstraní. Toto omezení neplatí, pokud výrobek již byl prodejcem vyměněn nebo opraven, nebo prodejce nesplnil svou povinnost vyměnit výrobek za nezávadný výrobek nebo odstranit vadu.
   11. Spotřebitel může namísto prodejcem navrženého odstranění vady požadovat výměnu výrobku za nový výrobek nedotčený vadou, nebo namísto výměny výrobku požadovat odstranění vady. Toto právo nepřísluší, pokud uvedení výrobku do stavu odpovídajícímu smlouvě způsobem zvoleným spotřebitelem není možné, nebo by s tím byly spojeny nadměrné náklady ve srovnání se způsobem navrženým prodejcem.
   12. Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, pokud je vada výrobku nevýznamná.
   13. Prodejce může odmítnout vyhovět požadavku spotřebitele na výměnu výrobku za výrobek nedotčený vadami nebo odstranění vady, pokud by uvedení závadného výrobku do stavu odpovídajícího smlouvě bylo spojeno s nadměrnými náklady.  
   14. V případě, že spotřebitel uplatní své právo vyplývající z odpovědnosti prodejce za fyzické nebo právní vady výrobku, a nárokuje výměnu výrobku nebo odstupuje od smlouvy, spotřebitel tento výrobek zasílá prodejci, avšak na náklady prodejce. Reklamovaný výrobek je nutno zaslat na adresu: ALKOR SP. Z O.O. ul. Słowiańska 4, 48-300 Nysa. Pokud spotřebitel nárokuje odstranění vady výrobku nebo snížení ceny, není povinen reklamovaný zboží dodat prodejci. V takovém případě je spotřebitel povinen reklamovaný výrobek zpřístupnit v místě, na kterém se nachází, a informovat o této skutečnosti prodejce za účelem odběru reklamovaného výrobku.
   15. Prodejce projednává reklamace neprodleně, avšak nejpozději ve lhůtě 14 dnů od dne podání reklamace.
   16. Na reklamace prodejce reaguje dle vlastního uvážení:  
       1. písemně na adresu reklamujícího zákazníka,
       2. elektronickou cestou na e-mailovou adresu uvedenou reklamujícím zákazníkem,
       3. telefonicky.
9. REKLAMACE SLUŽEB E-SHOPU V OSTATNÍM ROZSAHU  
   1. Uživatel může podat reklamaci, pokud prodejce služby specifikované v tomto řádu neposkytuje nebo je poskytuje v rozporu s ustanoveními řádu.   
   2. Reklamace služeb e-shopu musí obsahovat:  
      1. osobní údaje uživatele;
      2. předmět reklamace a období, jehož se reklamace týká;
      3. okolnosti odůvodňující reklamaci;
      4. podpis uživatele – v případě reklamace podané písemnou formou.  
   3. Pokud reklamace nesplňuje formální podmínky uvedené výše, prodejce může dle svého výběru ponechat reklamaci bez projednání nebo vyzvat uživatele k jejímu doplnění ve lhůtě nejdéle 7 dnů spolu s poučením, že v případě nedoplnění reklamace ve stanovené lhůtě reklamace nebude projednána.
   4. Prodejce může reklamaci ponechat bez projednání v případě, že:
      1. reklamace se týká otázky vysvětlené v řádu, přílohách, dodatcích nebo pomocných materiálech dostupných v e-shopu. V takovém případě odpověď na reklamaci obsahuje odkaz na příslušný dokument.
      2. reklamace se týká otázky vysvětlené dříve v odpovědi na předchozí reklamaci daného uživatele. V takovém případě odpověď na reklamaci obsahuje odkaz na příslušnou korespondenci.   
      3. reklamace byla podána třetí osobou, která není řádně oprávněna či zplnomocněna.  
      4. reklamace bude podána po uplynutí 30 dnů od dne zjištění příčin reklamace.
   5. O uplatnění práva na ponechání reklamace bez projednání bude prodejce kupujícího neprodleně informovat.
   6. Reklamace adresované e-shopu, a týkající se služeb poskytovaných třetími subjekty prostřednictvím e-shopu, bude prodejce neprodleně předávat příslušnému třetímu subjektu, který je za vyřízení reklamace zodpovědný.
   7. Prodejce projednává reklamace neprodleně, nejpozději však ve lhůtě 14 dnů od podání reklamace.
   8. Na reklamace prodejce reaguje dle vlastního uvážení:
      1. písemně na adresu reklamujícího zákazníka,
      2. elektronickou cestou na e-mailovou adresu uvedenou reklamujícím zákazníkem,
      3. telefonicky.
   9. Rovněž informujeme, že spotřebitel má možnost využít mimosoudních metod projednání reklamace a nárokování svých požadavků, a to: 
      1. může se obrátit na trvalý arbitrážní spotřebitelský soud působící při Obchodní inspekci s návrhem na rozhodnutí sporu vzniklého v souvislosti s uzavřenou smlouvou. 
      2. může se obrátit na krajského inspektora Obchodní inspekce s návrhem na zahájení mediačního řízení ve věci smírčího ukončení sporu mezi kupujícím a prodejcem.
      3. může využít bezplatné pomoci okresního (městského) veřejného ochránce práv spotřebitelů nebo sociální organizace, mezi jejíž statutární úkoly patří ochrana spotřebitelů (mezi jinými Federace spotřebitelů, Spolek polských spotřebitelů).
10. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
    1. Od této smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání jakéhokoliv důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy zaniká po uplynutí 14 dnů od dne, ke kterému jste zboží převzali nebo ke kterému Vámi pověřená třetí osoba, jiná nežli dopravce, zboží převzala. 
Za účelem uplatnění práva na odstoupení smlouvy nás prosím informujte, tj. ALKOR Sp. z o.o., ul. Słowiańska 4, 48-300 Nysa, tel. (077) 40 91 600, mobil 694 446 973, e-mail: [email protected], www.alkor-watch.pl o svém rozhodnutí o odstoupené od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například písemnost zaslaná poštou, faxem nebo elektronickou poštou). 
Můžete využít vzor formuláře o odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
Formulář odstoupení od smlouvy nebo jakékoliv jiné prohlášení můžete rovněž vyplnit a odeslat elektronickou cestou nebo na našich webových stránkách www.alkor-watch.pl. Pokud využijete této možnosti, neprodleně Vám zašleme potvrzení o obdržení informace o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči (například elektronickou poštou). 
Pro dodržení lhůty k odstoupení od smlouvy je dostačující, abyste nám zaslali informaci týkající se uplatnění Vašeho práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

10. 2. V případě odstoupení od této smlouvy Vám vrátíme všechny platby obdržené od Vás, včetně dopravného (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Vámi zvoleného způsobu dopravy jiného nežli nejlevnější obvyklý způsob dodání, který nabízíme), a to neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů od dne, k němuž jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí o uplatnění práva na odstoupení od této smlouvy. Uhrazenou částku Vám vrátíme prostřednictvím stejných způsobů platby, jaké byly použity v rámci původní transakce, ledaže výrazně vyjádříte souhlas s jiným řešením; v každém případě nehradíte žádné poplatky spojené s vrácením uhrazené částky.
    3. Vrácení částky můžeme pozdržet do okamžiku obdržení zboží nebo do okamžiku zaslání dokladu o jeho odeslání, závisle na tom, k čemu dojde dříve. Zboží nám odevzdejte nebo odešlete neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů od dne, ke kterému jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete do 14 dnů.
    4. Budete muset uhradit bezprostřední náklady na vrácení zboží.
    5. Odpovědnost nesete pouze za snížení hodnoty zboží vyplývající z jejího užívání jiným způsobem, nežli to bylo nezbytné pro zjištění charakteru, vlastností a fungování zboží.
11. PODNIKATEL JAKO KUPUJÍCÍ
    1. V případě, že kupující je podnikatel, právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší.
    2. V případě, že kupující je podnikatel, strany vylučují odpovědnost prodejce z titulu odpovědnosti za fyzické a právní vady výrobku.
    3. V případě, že kupující je podnikatel, prodejce nese vůči podnikateli odpovědnost z titulu odpovědnosti za fyzické a právní vady výrobku v rozsahu stanoveném ustanoveními zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákon (Sb. Z. z roku 2014 pol. 121 v platném znění), s vyhrazením níže uvedených ustanovení:  
       1. Po obdržení výrobku je podnikatel povinen zkontrolovat stav dodané zásilky za přítomnosti dopravce, a především zda je kompletní a zda není poškozená. V případě zjištění jakéhokoliv poškození výrobku nebo jiných nesrovnalostí týkajících se výrobku je podnikatel povinen zhotovit protokol o škodě. Nezhotovení protokolu o škodě podnikatelem nemá za následek ztrátu oprávnění z titulu odpovědnosti prodejce za fyzické a právní vady výrobku. 
       2. Pokud vada zboží vyšla najevo teprve později, a její zjištění při odběru dodané zásilky bylo objektivně nemožné, podnikatel je povinen o zjištěné vadě prodejce informovat nejpozději ve lhůtě 7 dnů od dne zjištění této vady, jinak zanikají práva z titulu odpovědnosti prodejce za fyzické a právní vady výrobku.  
       3. Podnikatel je povinen reklamovaný výrobek dodat.
       4. Reklamaci lze podat prostřednictvím vyplnění elektronického formuláře dostupného v e-shopu, prostřednictvím elektronické pošty na adresu: e-mailová adresa nebo písemnou formou na korespondenční adresu prodejce/jinou příslušnou adresu k zasílání reklamací. 
       5. V případě, že podnikatel uplatňuje své právo z titulu odpovědnosti prodejce za fyzické a právní vady výrobku, a nárokuje výměnu výrobku nebo odstupuje od smlouvy, podnikatel tento výrobek zasílá prodejci na vlastní náklady, ledaže se strany dohodnou jinak. Reklamovaný výrobek je v takovém případě nutno odeslat na adresu: adresa prodejce příslušnou pro zasílání závadných výrobků.
       6. K reklamovanému výrobku je nutno přiložit daňový doklad nebo jeho kopii. Nepřiložení daňového dokladu může být příčinou odmítnutí reklamace prodejcem.
       7. Strany vylučují odpovědnost náhrady škody prodejce z titulu odpovědnosti za fyzické a právní vady výrobku v nejširším možném rozsahu, jaký umožňují kogentní právní normy.
12. VÝHRADY, UJIŠTĚNÍ A ODPOVĚDNOST
    1. V rámci péče o dobro uživatelů a zajištění nejvyšší kvality e-shopu je zakázáno využívat e-shop, veškeré jeho funkce a poskytování služeb způsobem, který by byl v rozporu s charakterem, cílem a předmětem činnosti e-shopu, a především provádění činnosti, která e v rozporu s všeobecně platnými právními předpisy, ustanoveními tohoto řádu a dobrými mravy. 
    2. Prodejce vynaloží veškeré úsilí, aby e-shop a všechny služby poskytované prostřednictvím e-shopu fungovaly trvale, bez jakýchkoliv komplikací, avšak Prodejce nenese žádnou odpovědnost za komplikace způsobené působením vyšší moci nebo nedovoleným zásahem uživatelů nebo třetích osob, za které nenese odpovědnost. Prodejce garantuje dostupnost e-shopu v 90% ročně.
    3. Prodejce si vyhrazuje právo na zavádění veškerých bezpečnostních opatření, jejichž účelem je ochrana řádného fungování e-shopu, včetně bezpečnostních opatření proti činnosti uživatelů e-shopu porušujících tento řád nebo pravidla spojená s činností e-shopu.
    4. Prodejce si vyhrazuje právo na anonymní zveřejnění obsahu zaslaného uživatelem personálu e-shopu, týkajícího se otázek spojených s fungováním e-shopu (FAQ), poskytovaných rad a jiných, ohledně nichž prodejce dospěje k závěru, že odpovědi na tyto otázky by bylo vhodné zveřejnit.
    5. Prodejce si vyhrazuje možnost čerpat prospěch z reklam zveřejněných v e-shopu, s čímž uživatel využívající e-shop souhlasí.
13. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
    1. Veškerá práva duševního vlastnictví k e-shopu, a především k obsahu, slovním nebo grafickým značkám, názvům, obrázkům, grafikám, zvukovým efektům, informacím, funkcím a službám dostupným v e-shopu přísluší výhradně prodejci a jeho partnerům, kteří příslušné materiály předali prodejci k užívání. Využívání e-shopu na základě řádu žádným způsobem nemá za následek, že by uživatel v jakémkoliv rozsahu nabyl část nebo celek shora uvedených práv duševního vlastnictví.
    2. Bez písemného souhlasu prodejce je zakázáno: kopírování, rozmnožování nebo jakékoliv jiné využívání celku nebo částí práv duševního vlastnictví k e-shopu uvedených výše. Nevztahuje se to na automatické dosavadní uchovávání souborů v paměti digitálního zařízení, které je následkem obvyklého využívání e-shopu pro účely, které jsou v souladu s řádem a povoleného užívání na základě právních předpisů.
14. ZMĚNY ŘÁDU
    1. Změna řádu je možná výhradně ze závažného důvodu, a musí být provedena takovým způsobem, který uživatelům zajistí dřívější seznámení se s touto změnou a její odsouhlasení nebo rezignaci na další využívání služeb e-shopu, nebo prohlášení o využívání e-shopu na základě dosavadních podmínek.  
    2. Prodejce zveřejňuje změny řádu na webových stránkách e-shopu. Informace o změně řádu bude zveřejněna nejpozději 14 dnů před zavedením upraveného řádu.
    3. Změny řádu nemají vliv na objednávky podané před vstupem v platnost takovýchto změn.
    4. Pokud e-shop zavádí akce, soutěže a dodatečné služby, jejichž podrobné podmínky a pravidla budou vždy upravovány v přílohách k tomuto řádu, změna řádu není nutná.
15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    1. Znění řádu je uživateli zpřístupňováno bezplatně prostřednictvím e-shopu a může být zvěčněno především prostřednictvím vytisknutí, uložení na datovém nosiči nebo stažení z webových stránek e-shopu v libovolném okamžiku.
    2. Neplatnost jednoho z ustanovení řádu potvrzená rozhodnutím příslušného soudu nemá za následek neplatnost ostatních ustanovení řádu.
    3. Ve všech věcech tímto řádem neupravených mají použití platných polských právních předpisů, ledaže kogentní právní normy platné v zemi uživatele stanoví jinak.
    4. Veškeré spory vyplývající z fungování e-shopu a poskytování služeb v rámci e-shopu budou rozhodovány příslušnými polskými obecnými soudy.
    5. Veškeré poznámky, návrhy a otázky uživatelé mohou zasílat na adresu [email protected].