Reklamationen und Rücksendungen

Reklamationen und Rücksendungen

Reklamationen

Produkte der Marken Adriatica und Pierre Ricaud unterliegen einer 24-monatigen Garantie. Wenn ein Mangel in dem von der Garantie abgedeckten Produkt festgestellt wird, wenden Sie sich bitte an den nächsten Servicepunkt, der auf der Garantiekarte oder auf unserer Website angegeben ist, oder an die Stelle, wo das Produkt erworben wurde. Bewahren Sie den Kaufbeleg und die Garantiekarte auf - sie sind die Grundlage für die Einreichung der Reklamation.

Rücksendungen

Das gekaufte Produkt kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Der Verbraucher haftet für die Wertminderung des Produkts, wenn es anderweitig als nur zur Feststellung seiner Art, seiner Merkmale und seiner Funktionsweise verwendet wurde. Das Produkt sollte zusammen mit der Verpackung, der Garantiekarte und dem Kaufbeleg (Quittung, Rechnung oder anderes Dokument, das den Kauf der Waren bestätigt) zurückgegeben werden.

Die Rückerstattung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei der Option „Nachnahme“ erfolgt die Erstattung auf das angegebene Bankkonto.

Die Rücksendung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen ab Lieferdatum.

Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten:

1. Geben Sie eine Rücktrittserklärung ab. Dazu können Sie das Muster des Rücksendeformulars verwenden.

2. Fügen Sie die Erklärung dem verpackten Produkt bei. Die Ware sollte in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung mit all ihrem Inhalt zurückgegeben werden

3. Schicken Sie die Ware an die folgende Adresse:

Alkor Sp. z o.o.

Ul. Słowiańska 4

48-300 Nysa