Reklamacje i zwroty

Reklamacje

 Produkty marki Adriatica oraz Pierre Ricaud objęte są 24 miesięczną gwarancją. W przypadku wykrycia wady w produkcie objętym gwarancją, prosimy o kontakt z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na naszej stronie internetowej lub z punktem, w którym zakupiony był towar. Należy zachować dowód zakupu oraz gwarancję – są one podstawą do zgłoszenia reklamacji.


Zwroty

Zakupiony produkt może zostać wymieniony lub zwrócony w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartośći rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykaczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funcjonowania  rzeczy. Produkt powienen zostać zwrócowny wraz z opakowaniem, kartą gwarancyjną oraza dowodem zakupu ( paragonem, fakturą VAT lub innym dokumentem potwierdzającym nabycie towaru).

Zwrot pieniędzy zależy od wybranej metody płatności. W przypadku opcji „za pobraniem” zwrot następuje na wskazane konto bankowe.

Zwrotu dokonujemy maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Jeżeli chcą Państwo dokonać zwrotu produktu prosimy o:

  1. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W tym celu mogą Państwo skorzytać ze wzoru formularza zwrotu.

  2. Dołączenie oświadczenia do zapakowanego produktu. Towar należy odesłać w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością

  3. Odesłanie towaru na adres:

Alkor Sp. z o.o.

Ul. Słowiańska 4

48-300 Nysa

Formularz odstąpienia od umowy.

Pobierz Karta Zgłoszenia Reklamacyjnego